Beleidspagina

Welkom bij Daliya Designs. Op deze pagina vind je ons beleid omtrent aankopen, gebruikstermijnen en communicatie. Door een dienst, pakket of digitale service aan te kopen via onze website (of via een offerte/factuur), ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Algemeen

Daliya Designs levert digitale diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) branding, social media services, contentcreatie, strategische sessies, designwerk, AI-visuals en gerelateerde consultancy. Omdat dit maatwerk en/of digitale dienstverlening betreft, gelden specifieke voorwaarden rond terugbetalingen en levering.

2. Geen terugbetaling (No Refund Policy)

Alle aankopen bij Daliya Designs zijn definitief.

Wij bieden geen terugbetalingen aan, ongeacht:

• wijziging van plannen of persoonlijke omstandigheden,

• vertraging aan klantzijde,

• het niet (tijdig) aanleveren van input,

• het niet gebruiken van de dienst binnen de geldende termijn,

• het ontbreken van communicatie vanuit de klant.

Door aankoop bevestigt de klant expliciet dat hij/zij begrijpt dat er geen geld terug wordt gegeven.

3. Gebruikstermijn van 6 maanden

Elke aangekochte dienst (zoals een sessie, pakket, designopdracht of andere service) moet binnen 6 maanden na aankoopdatum worden ingepland en/of gebruikt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Belangrijk:

• Na het verstrijken van deze 6 maanden vervalt het recht op uitvoering van de dienst.

• Verlopen diensten worden niet gecrediteerd, niet verlengd en niet terugbetaald.

4. Verantwoordelijkheid van de klant voor communicatie en planning

De klant is zelf verantwoordelijk om tijdig contact op te nemen om de dienst binnen de geldende termijn te gebruiken.

Dit betekent concreet:

• De klant moet zelf een aanvraag doen om een dienst in te plannen of op te starten.

• De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van communicatie (e-mail/DM/WhatsApp afhankelijk van de afgesproken contactmethode).

• Daliya Designs is niet aansprakelijk wanneer een dienst vervalt door het uitblijven van communicatie of planning door de klant.

5. Aanlevering van informatie en medewerking

Om diensten correct te kunnen uitvoeren, kan Daliya Designs input nodig hebben (zoals briefings, bestanden, toegang tot accounts, content, feedback, enz.). De klant verplicht zich tot tijdige en correcte aanlevering.

Vertraging door ontbrekende input aan klantzijde verandert niets aan:

• de no-refund policy,

• de 6-maanden gebruikstermijn.

6. Contact

Voor vragen over je aankoop of om je dienst in te plannen, neem contact op via de afgesproken contactmethode of via:

Daliya Designs
E-mail: info@daliyadesigns.com